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領導請注意,別再拿壞脾氣當決斷力
發布日期:2019/11/28 9:33:25 來源: 萬拓顧問 點擊量:
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創業的朋友在一起經常會聊到的一個話題是“CEO自己的情緒”。時不時會聽到這樣的聲音,說今天很后悔,對員工又發脾氣了,或者直接在會議發飆,甚至在外界跟投資人,跟媒體的溝通中情緒失控更是糟糕且有風險的事。

 其實事后CEO們往往追悔不已,也認為情緒失控、發脾氣并不是一件好的事情,只是這些自責都是“事后諸葛亮”,下次還是會發脾氣。

 你的宣泄沒有讓自己的情緒變得更好,甚至因為事后的自責反而更糟糕。每一次的發泄其實會破壞你和別人的系,與人產生隔閡和距離,甚至埋下怨恨的種子。

 更重要的是,你以為給出的批評和指責會讓員工們在重壓之下激發出更好的結果,但是這種負面的壓力往往不僅不會讓員工更有創造力,結果恰恰是相反的。因為你的批評和負面評價,員工感受到的全是負面的情緒,自信心會很受挫,他們的創造力更會因為你的指責受到影響。

 久而久之,在這樣的環境下,一個再有能力的人也會變得沒有自信,不敢創造,不敢表達,害怕犯錯,最后就把思考的權利、創造性的東西通通放棄掉。

你聽到的可能是:“老板來做決定吧,你說怎么樣就怎么樣,我們肯定不如你想的好。”

 為此,作為 CEO 你也會感覺越來越煩:為什么這些人都不思考,只有我一個人思考?為什么他們這么沒有責任感,所有的責任都是我的?你變得越來越孤獨,還要獨自面對不好的結果。

 你埋怨團隊不給力,殊不知其實是你自己的壞脾氣扼殺了他們的主動性和創造力。

 01、難道當CEO的人天生脾氣不好?

 我們可以嘗試探究一下原因,難道當 CEO 的人天生脾氣不好嗎?似乎不是,很多人在讀書或打工的時候,脾氣并沒有那么差。

 普遍來說,一旦他走上創業的道路,變成一個 CEO 以后,他的脾氣就會變更差。似乎是因為 CEO 的角色,使得一個人的脾氣變得更差了。

的確如此,一個 CEO 承擔了公司最大的責任和最大的壓力,他需要為公司的前途命運負責,為公司在競爭中的生死存亡負責,為公司未來發展的好與壞負責,為員工背后的數個家庭負責,一個 CEO 是員工命運最終的守門人……

 當一個正常人承擔了如此大的壓力,自然會有很多的情緒。人有了情緒,就像有了一種能量一樣,非常需要找到一種方式釋放,也希望在跟別人溝通的時候,能夠被理解,被別人接納。 

扎克伯格自己都說,被理解比被喜歡更重要。可是一個 CEO 的內心 OS 往往是:我不可以把任何壓力的情緒表達出來,一旦表達出來,就意味著我不行,沒有能力,不是一個稱職的 CEO,還不夠強大。倘若這種“弱”被別人看到,萬一失去員工、投資人、媒體、政府等等外界對自己的信任和支持,怎么辦?

 因此,通常一個 CEO 本能地就會把這些壓力和負面的心情壓在心里,不去對外表達。久而久之,這種不能表達的情緒,需要釋放的能量就會變得越來越大。

 不幸的是,不管是小公司還是大公司的 CEO,他往往是組織中最有權力的人,這種權力恰恰賦能了他一種特權,就是在公司內部,他可以去宣泄,可以遷怒別人,也沒有多少人會指責他。

這種宣泄可能是一種心理暗示,通過把責任推給了別人,使得自己的情緒一定程度上得到了釋放,但并沒有解決實際的問題。

 02、如何改變自己的壞脾氣?

 既然我們知道壞脾氣不是天生的,也知道一個人脾氣變壞并不好,我們當然渴望改變。

 具體怎么改變呢?有些人會在自己的辦公桌上立一塊匾額,提醒自己不要發脾氣。我自己曾經也這樣做過,但似乎都收效甚微,這么多年一直改不了發脾氣的毛病。

顯然,這種提醒不是一個有效的辦法,我們還是做不到,于是繼續在發脾氣和自責的循環中度過。

 所以,我想是不是可以有一些新的思路來幫助我們解決這個問題。

 首先,當我們意識到CEO 也是一個普通人,他自然會因為責任壓力恐懼等各種原因有負面的情緒和反應。

這種情緒本身就應該得到合理的釋放,所以我們不需要因為自己有情緒而感到自責,我們只是需要找到一個更好的釋放情緒的方式。

我的建議是我們可以嘗試做一些向內探尋的練習,這方面大家可以找一些更多更專業的一些手段和課程,這里就不展開探討了。

 當你知道自己進入一種向內探尋和自我連接的狀態時,自己去探尋和體察,體會到當下處在一種什么樣的情緒中,有什么樣的需求,我覺得這是解決問題的一個很好的開始,你可以把內心中雜亂無章焦躁的情緒,讓它逐漸的、清晰的浮現出來。

第二,當你和他人特別是和下屬和同事在一起的時候,可以意識到,與其你通過山洪爆發般一樣的宣泄,表現出來的你的指責和批評,不如嘗試和同事更好地溝通你內心的感受,你的情緒的訴求。

比如你可以說現在自己很無助,對某件事情還沒有思路,希望得到大家的幫助等等。

 可以建立新的意識:勇敢說出自己的恐懼和脆弱,不要怕示弱。其實一個人展示了他的脆弱,往往是和別人建立起深層關系的開始。

你勇敢地向別人展現你的脆弱,就意味著你向他發出了信任的信號,同時向他們發出了一個你需要得到他們支持和幫助的信號。

往往這個時候你會激發對方強烈的同理心,參與感和展現自我力量的這種信號,這對一個人能夠展現自己的力量是有很大的激發性的。

 03、不要讓CEO成為公司最大的瓶頸

 作為 CEO 很容易總會認為自己的想法是對的,自己的想法更好,自己的思考更遠,想法更全面,如果別人的想法和觀點跟你有所不同,你可能會不自覺地用你的權威和權力把它扼殺掉。

 所以“CEO 作為公司的大腦,其他人都作為執行者”的這種狀態,是公司成長中最大的一種瓶頸。如果公司長期處在這種狀態,公司的成長性肯定會大打折扣。

所以 CEO 最好能盡早意識到,這并不是一個合理的狀態,我們不要再用執行力和狼性去要求團隊。

 特別是你是否意識到,作為一個人,大多數時候你的想法也并不見得是對的,甚至是錯的。

一個CEO 每天會產生很多的想法,對一個事情有很多觀點,但是事實上這些想法并不見得是對的,甚至可能大多數時候都是錯的,一個人的成功可能因為自己的靈光閃現,自己的創意,或是運氣使然做對了幾件事情而已,但并不意味著所有想法都是對的,甚至只有少數時候才是對的。

 如果你意識到了這一點,你對自己的能力和成功會更謙卑,你知道公司的發展絕不能只依賴你自己的智慧,而是要努力讓同事和你一起,共同成為公司創造力的源泉和發動機。

 而這種改變,從“少說、真聽、會問”開始。

 首先,減少你喋喋不休地說,把“說”的機會更多的給到你的同事。

 接下來修煉的是“聽”,這種聽不是你憋住了不說,看著對方做出聽的樣子,而實際上你的腦子里卻在飛速運轉,想想接下來自己說什么。

要真真正正放下你那愛思考的大腦,用心去真正地傾聽對方的聲音,聽到對方智慧的閃光點,從表達,說服、辯論到討論進入一種彼此啟發,共同發現的一種狀態。

 作為 CEO,比起你喋喋不休地說,能問出啟發性的問題比會說更能體現你的智慧。

 其實,我們會發現一個人從小 CEO 到大公司 CEO 的過程中,他的脾氣往往會變得更好。

那些著名的企業家,一線成熟著名的明星創業者,他們是不是往往也都表現得出來的是心性變的更和善,然后脾氣變得更好,他們對外對別人更有信任,更有愛,接納程度也更高。

 所以說,我相信當你脾氣變得越來越好的時候,你就已經在成為一個更優秀的企業家的路上。

 當我用這樣的觀點跟朋友交流的時候,他們舉了一個著名的例子反駁我。他說,你看喬布斯,脾氣出名的差,甚至到了狂躁的地步,但是他做的產品和公司都很偉大啊。

我說,我對喬布斯是不是真的脾氣差不是那么了解,但是咱最好不要把因果關系搞反了,不能因為喬布斯的脾氣比較差,同時又是世界上最好的 CEO,就認為脾氣差、挑剔是一個 CEO 應有的狀態,甚至還專門把脾氣變得很差,認為它是一種直率的標簽。

 我認為這是一種危險的認知,喬布斯還因為自己的這種壞脾性付出了慘痛的代價,早期被趕出自己一手創辦的公司。所以我不知道喬布斯在第二次回到自己蘋果的時候,是不是變得更好一點呢?

不過從其他同事對他的回憶中看到,我有理由相信喬布斯從一個普通的創業者成長為一個全球最佳 CEO 的路上,他的心性和脾氣都在變好。

 就我自己而言,我必須要承認,我曾經在長達幾十年的時間里一直是一個超級壞脾氣的創業者,這種壞脾氣至少在公司內部是路人皆知,甚至大家都害怕。

現在想起來這一點,真是非常慚愧。現在我不做 CEO 兩三年了,坦率的說,因為不做,不存在那么大的責任和壓力,脾氣好了不少。 

我現在也能夠清醒地認識到,脾氣的變好,并不見得是我這個人修煉的更好了,有可能只是角色轉換,我不再站在 CEO 的角色上。

因此我依然非常理解這些 CEO 們,你們真的非常的不容易,因為擔任了 CEO 的角色脾氣變得更差,某種程度上說也是一種犧牲,這也是成為一個 CEO 所付出的人生代價吧。

最后,希望我們所有的 CEO 們脾氣變得越來越好,你們脾氣變越來越好的過程,就是你們成長為一個更好的 CEO 的過程,而這本身更何嘗不是作為一個人的人生成長的修煉呢。(本文完)


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